پایگاه خبری همدان نیوز

مشاور وزیر ومدیرکل دفتر مدیریت عملکرد وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی گفت: سلامت اداری با مچگیری معنی نمی شود؛ همه ما موظف به اجرای صحیح قوانین هستیم.

به گزارش "همدان نیوز" و به نقل از روابط عمومی اداره کل تعاون کارورفاه اجتماعی استان همدان، هفتمین جلسه شورای هماهنگی مدیران زیر مجموعه وزارت تعاون کارورفاه اجتماعی مستقر در استان همدان با حضور دکتر شریعت  مشاور وزیر و مدیر کل دفتر مدیریت عملکرد وزارت تعاون,کارورفاه اجتماعی در دفتر مدیرکل تعاون کارورفاه اجتماعی استان همدان  صبح روز پنجشنبه یازدهم شهریورماه  برگزار گردید.

مشاور وزیر ومدیرکل دفتر مدیریت عملکرد وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در این نشست گفت: تکریم ارباب رجوع یعنی خدمت رسانی خوب وشفافیت و پاسخگو بودن ، صیانت از حقوق مردم و سلامت اداری ؛ مستند سازی، اطلاع رسانی، بهبود و اصلاح فرایندها ، نظارت بر حسن رفتار کارکنان ، اطلاع رسانی، فضا و تجهیزات فیزیکی، سنجش اعتماد مراجعان، نحوه رفتار با ارباب رجوع، اطلاع رسانی حقوق مراجعان، ارائه خدمات غیرحضوری و واگذاری امور به بخش خصوصی در جهت تسهیل کار و دریافت خدمات در محل زندگی مراجعان و مردم ، میانگین تعداد دفعات مراجعه ارباب رجوع برای یک کار خاص و سرعت و دقت در انجام کار که تمام این موارددر راستای کسب رضایت مردم می باشد.

رضا شریعت خاطر نشان کرد: هدف از بازرسی ارتقا سطح ادارات و حل مشکلات استان ها و بازنگری فعالیتهای ادارات کل و تقویت رابطه ستاد و صف که واحد های اجرایی وزارتخانه هستند می باشد که این امر به شناسایی موانع و آمادگی بیشتر در پیشبرد اهداف سازمان نقش مهمی ایفا میکند و در این راستا از مدیران کل استانها انتظار می رود در کنار ارزیابیهای کلی وزارتخانه نسبت به آسیب شناسی معضلات استان و شناسایی گلوگاههای آسیب زا در عملکرد سازمان خود نیز اقدام نمایند .

وی خاطر نشان ساخت: مدیر نباید امضای طلایی داشته باشد.متاسفانه برخی مدیران دارای امضای طلایی بود وحرف اول وآخر را خودشان می زنند.

مشاور وزیر ومدیرکل مدیریت عملکرد وزارت تعاون کارورفاه اجتماعی تاکید کرد:مدیر باید نقدپذیر باشد اگر نقد منصفانه شدباید بپذیرد وبدنبال جبران باشد.

وی موفقیت مسئولین در مدیریت یک دستگاه را در سه عامل شفافیت در عملکرد,پاسخگویی و اصل مشارکت مدیر و نیروی انسانی دانسته و بیان داشت: یک مسئول موفق باید مشکلات و مسائل دستگاه خود را شناخته وکارکنان دستگاه تحت مسئولیت خود را از مشکلات و ظرفیتهای سازمان اگاه نماید و در مواجهه با مشکلات و موانع از بار مسئولیت شانه خالی نکند .همچنین با ایجاد و بهره گیری از یک اتوماسیون ادارای کارآمد و گردش اطلاعاتی خوب و شفاف سازی در عملکرد، موجبات آگاهی ورضایت مردم از فعالیتها و اقدامات دستگاه را فراهم اورد.

دکترشریعت دسترسی مردم به اطلاعات شفاف را از حقوق اولیه آنان دانست و افزود: اطلاعات باید به موقع، به راحتی و رایگان در اختیار مردم قرار بگیرد

این مسئول عدم آشنایی کامل کارمندان با وظایف خود را از دیگر نواقصی عنوان کرد که به مسایلی همچون کاهش میزان رضایتمندی در جامعه می‌انجامد و بر لزوم ارائه آموزش و توانمندسازی سرمایه انسانی سازمان , ایجاد انگیزه در نیروی انسانی برای کاهش خطا و افزایش رضایتمندی مردمی تاکید کرد.

وی در ادامه با اشاره شاخص یک مسئول خوب عنوان کرد و با بیان اینکه مسئولین باید در قبال مسئولیت خود پاسخگو باشند، افزود: مردم نیازمند پاسخ روشن، محترمانه و منطقی هستند و باید نسبت به مطالبات آنان پاسخ مناسبی از سوی مسئولین ارائه گردد.

این مسئول همچنین اصل مشارکت جویی در مدیریت را ازشاخصه های مدیریت کارآمد دانسته و بر اهمیت استفاده از تخصص و نظرات کارکنان در مدیریت یک سازمان به منظور بهره وری , اصلاح فرایندهای اداری و ایجاد انگیزه در کارمندان را تاکید کرد.

سرپرست اداره کل تعاون کارورفاه اجتماعی استان همدان در این جلسه گفت:همراهی وهم افزایی وهمکاری اعضاء شورای هماهنگی مدیران در استان همدان مثال زدنی است دکتر توصیفیان افزود:دکتر شریعت در این جمع گفت : کار فلسفه وجودی بازرسی ها را کمک به ارتقا کیفیت عملکرد,بهره وری و خدمت رسانی به مردم و رفع مشکلات احتمالی استانها دانست و گفت : الحمدالله در حال حاضر وزارت کار با وجود مدیران با تجربه و متخصص در جایگاه مناسب خود قرارگرفته و با نگاه مثبت به دستگاههای زیر مجموعه و ادارات کل استانها همواره نظارت مستمر داشته و فعالیتها و عملکرد ادارات کل استانی را در قالب تیمهای ارزیابی رصد نموده و با ارائه راهکارهای موثر،راهنمایی و تذکر مناسب نسبت به رفع مشکلات احتمالی و تقویت نقاط قوت این ادارات و نیز رفع موانع در خدمت شایسته به مردم اقدام نموده است.

سید احمد توصیفیان همچنین به تشریح اهمیت بالا و جایگاه مهم ارزیابی عملکرد در ارتقا کیفیت خدمات رسانی دستگاهها پرداخته و گفت : تلاش عموم همکاران در این اداره کل، انجام وظایف محوله سازمانی و خدمت رسانی به مردم به صورت مطلوب در همه ابعاد است و کارکنان این اداره کل در تحقق اهداف و پیش بینی های برنامه عملکردی در تمام بخشهای اداره کل تلاش می کنند ولی بسیاری از اشکالات در دستگاههای اجرایی ساختاری است و مرتبط به عملکرد استان نمی باشد ولی ما همواره تلاش نموده ایم تا با احصا مشکلات ساختاری و طرح در جلسات با مسئولین استان ووزارت متبوع و استانی نقاط ضعف و قوت و راهکارهای برون رفت از این مشکلات را شناسایی و همواره خودارزیابی نسبت به عملکرد دستگاه خود در استان را در سرلوحه فعالیتهای خود قرار دهیم تا بتوانیم به نحو شایسته به مردم خدمت رسانی نماییم.